Preguntas
Frecuentes
Activación:

¿En cuánto tiempo tendré acceso a mi usuario y contraseña para poder acceder a la página web de Explorers y/o RCI?

En un lapso no mayor a treinta (30) días hábiles después de realizado el pago de la cuota inicial, recibirás en tu correo electrónico la carta de Bienvenida la cual contiene la información necesaria poder tener acceso a la página www.explorerstc.com y www.rci.com; de esta manera podrás hacer uso de las tarifas preferenciales y/o beneficios exclusivos que tenemos para ti.
Página Web:

No recuerdo mi usuario y contraseña para acceder a la página web de Explorers y/o RCI:

No dudes en contactarnos al correo servicioalcliente@latinexplorers.com
Uso de la membresía:

¿Dónde puedo tramitar las reservas con la tarifa preferencial en los hoteles GHL?

Debes ingresar con el usuario y contraseña asignado, ir a la sección “Mis Beneficios” , seleccionar “Reservaciones GHL”, dar click en el botón “Reservar” , y elegir el destino o el hotel de tu preferencia, seleccionar las fechas que deseas viajar y listo! Para esta opción debe contar con una tarjeta de crédito para garantizar la reserva.

¿Tengo algún limite del uso de noches con la tarifa preferencial en los hoteles GHL?

Con Explorers Travelers Club no tienes limite para el uso de noches con tarifa preferencial. Podrás hacer uso de este beneficio las veces que lo requieras siempre y cuando estés al día con los pagos de tu membresía.

¿Dónde puedo reservar mi alojamiento Premium?

No dudes en contactarnos al correo  servicioalcliente@latinexplorers.com

¿Dónde puedo reservar mi Semana Express?

Debes ingresar con tu usuario y contraseña a la página de RCI, ir a mi cuenta, sección “Administre sus depósitos” y seleccionar semana “Express”, de esta podrás acceder a los hoteles afiliados a esta denominación de semana. No olvides que podrás contactarnos al correo servicioalcliente@latinexplorers.com.

¿Dónde puedo reservar mi Semana Special?

Debes ingresar con tu usuario y contraseña a la página de RCI, ir a mi cuenta, sección “Administre sus depósitos” y seleccionar semana “Special”, de esta podrás acceder a los hoteles afiliados a esta denominación de semana. No olvides que podrás contactarnos al correo servicioalcliente@latinexplorers.com.
Pagos y renovaciones:

¿Qué medios de pago tengo para realizar el pago de mi renovación anual?

No dudes en contactarnos al correo servicioalcliente@latinexplorers.com. El pago puedes realizarlo vía telefónica con tu tarjeta de crédito o través de una transferencia bancaria en el banco BBVA Colombia. Cuenta corriente No. 401-001268 a nombre de RCI COLOMBIA INC. SUCURSAL COLOMBIANA.